2016长沙春运电话订票流程

　　1)订票电话：0731-95105105

　　2)电话订票系统开放时间：开车前4-60日（含购票当日）内的车票；7:00-23:00(其它时间可以进行信息查询，不提供订票)

　　3)订票电话拨打方法：长沙市可以直接拨打95105105，长沙市外拨打0731-95105105。

　　4)订票电话通话费：按普通市话收费，无其它任何增值费用。

　　5)电话订票可订票种：可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。

　　6)订票有效证件：二代身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。(证件号码遇字母时，请按“*”键代替)

　　7)订票张数限制：每次电话可预订同日期同车次同席别同一出发站和到站座位票不超过10张、卧铺票不超过5张 。

　　8)取票期限：当日12：00前预订的车票必须在次日12：00前取票;当日12：00后预订的车票必须在次日24：00前取票。否则系统自动取消订单。(具体以订票成功时系统播报的语音提示为准)

　　9)取票地点：全国通取，火车站或代售点均可取票。(伤残军人车票仅限在车站办理;办理学生票的代售点需要有学生票优惠卡读卡器。)

　　10)取票流程：凭订单号及订票时所使用的身份证件取票。(学生票需另外出示学生证和电子优惠卡、伤残军人票需另外出示伤残军人证)

　　11)取票费：火车站取本地车票不收手续费，火车站取异地车票收取每张票5元异地取票费。火车票代售点取票收取每张票5元服务费。没有其它任何附加费用。

　　温馨提示：订票前请准备好纸笔，查询好到站的电话区号，准备好身份证号码，以便顺利订票和记录订单号码。 以上信息仅供参考，可能系统流程发生细微变化，请根据语音提示操作。

　　>>附：电话订票具体流程

　　1.拨通95105105电话订票特服号，按③进入“普通订票”流程;

　　2.根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号;

　　3.根据语音提示输入4位乘车日期，如2012年1月20日，则输入“0120”;

　　4.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京，您可按“①”键选择北京西;

　　5.根据语音提示选择席别，如硬座、软座、硬卧、软卧、无座;

　　6.根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别，系统会将相应的列车车次提供给您选择，请在其中选择您要预定的车次;

　　7.根据语音提示输入您要预订的车票总张数、其中小孩票张数，订票总张数不能超过3张；

　　8.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它车次或席别的车票;订票成功后，由于火车票实名制的实行，还需根据语音提示输入身份证号等信息。

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