长沙12329住房公积金热线简介

　　“12329”是全国统一的住房公积金热线公益服务专用号码。2012年9月20日，长沙12329住房公积金热线在长沙住房公积金管理中心正式开通。该热线是省内首条、也是全国率先建立的住房公积金服务热线，为广大缴存职工提供全面、规范、优质、

　　高效的多元化服务，努力打造社会公众普遍欢迎的优质服务热线品牌。

　　一、主要特色

　　(一)、方便快捷

　　不受时间、空间限制，您可以在任何时间、任何地点享受热线服务。

　　(二)、操作简单

　　只需拨通12329，按电话语音提示选择服务类型，简便易用。

　　(三)、服务全面

　　服务热线将为您提供公积金提取、贷款、开户、缴存政策咨询，个人公积金账户及贷款进度查询、投诉和建议受理等多项服

　　务。

　　(四)、技术先进

　　运用最新的服务热线技术，功能完善，技术先进，采用数字中继线，实现电信、移动、联通和铁通的全网覆盖。

　　二、服务范围

　　(一)咨询解释。受理长沙住房公积金管理中心管辖范围内公积金法规、政策、业务咨询，解答缴存职工关于公积金事宜的

　　疑问。

　　(二)办理指引。对公积金业务办理提供指引，帮助缴存职工正确、便捷地办理公积金事务。

　　(三)投诉举报。受理转办违反国务院《住房公积金管理条例》、《长沙市住房公积金管理条例》投诉举报;受理转办对长

　　沙住房公积金管理中心工作人员、合作的担保公司和银行工作人员的投诉举报。

　　(四)意见建议。收集社会公众对长沙住房公积金管理中心在规范行政行为、提升工作效率、提高服务质量等方面的合理化

　　意见与建议。

　　(五)查询服务。具备个人和单位公积金账户信息、个人公积金贷款办理进度查询等功能。

　　三、服务时间

　　人工服务：在执行夏季作息时间期间为工作日周一至周五8:00-18:00;在执行冬季作息时间期间为工作日周一至周五

　　8:00-17:30。节假日休息。

　　自动语音服务：全天候 24小时服务，不分节假日。

手机访问 长沙本地宝首页