确认ETC绑定的银行卡或电子支付账户状态正常。记账卡若是绑定了银行储蓄卡或信用卡，则需保证储蓄卡余额充足或信用卡额度充足及卡状态正常。

当ETC绑定的银行卡里余额不足时，会导致扣费失败，ETC不能正常使用。车主需要保持自己ETC绑定的银行卡余额充足或额度充足。具体的欠费查询方式已整理在正文。

湖南湘通卡ETC通行记录可到银行网点打印通行明细详单，也可在使用ETC实际发生通行费后的第10个自然日起登录收费公路通行费电子发票服务平台票根网站查询。

ETC车辆用户需要提前观察收费站车道指示信息，客车请选择ETC车道通行，当ETC车道出现故障或拥堵时可选择 ETC/人工 混合车道通行。

湖南高速ETC无法正常通行存在被列入黑名单、标签失效收费站出入口无法检测到ETC信息等情况。

用户支付邮费下单后，即可收到ETC装置及设备使用手册，按提示要求自助完成ETC设备激活。具体步骤已整理在正文。

湖南高速etc如在线下银行网点申请办理，网点工作人员会负责设备的安装与激活工作;如在线上APP、微信小程序等渠道申请办理，根据配送包裹内的操作手册指引进行设备的安装和激活。

湖南高速ETC线上、线下均可办理，办理ETC可以去ETC合作银行(建设银行、工商银行、农业银行、长沙银行、招商银行、邮储银行、中国银行、农村信用社、中信银行)ETC服务网点办理。

个人用户须携带车辆行驶证及有效身份证明原件和复印件，驾驶申办车辆到合作银行ETC网点办理。

关注“湖南高速公路ETC”微信公众号，进入“湖南高速ETC”小程序，首页点击“ETC办理”，按提示就能完成线上申办。

湖南高速ETC办理分为个人用户和单位用户，个人用户须携带车辆行驶证及有效身份证明原件和复印件，驾驶申办车辆到合作银行ETC网点办理。

湖南ETC湘通卡可以在网上申请办理，办理入口在湖南高速通APP或者湖南高速ETC微信小程序。