【导语】：日前，长沙公安全面推动“96111便民服务呼叫中心”及“便民服务桥”公众号建设。长沙便民服务桥有什么用呢?
2018年8月28日，长沙市公安局宣布 “互联网+公安政务平台”和“96111”便民服务平台”正式上线运行。
长沙公安依托“警务云”平台自主开发了集“认证、预约、受理、支付、寄递、评价、监察、咨询”八大功能于一体的“互联网+公安政务”平台。
长沙便民服务桥有什么用?
群众可足不出户将可直接在“便民服务桥”上预约220项公安业务，办理包含交警、居住证、户口、身份证等29项群众高频需求的公安业务，真正实现了“零跑腿”。
一、智能预约服务
经过积极探索，市民群众可以快速便捷地对全市公安业务进行预约办理，通过预约系统查询各办事窗口的预约排队情况，就近选择空闲窗口，预约办理地点和时间段。完成预约后，系统同时向预约人推送预约事项的办事须知、流程和办事地点的导航，解决了群众什么时候去、怎么去、带什么、如何办的问题。
二、智能人脸识别
市民几分钟即可完成认证注册,并确保身份的真实性，远程解决了“我是我”的问题，很多原来需要本人到窗口办理的业务，诸如交警、居住证、户籍等业务现在只要“刷脸”，就直接在“指尖上”办理完成。
三、智能在线语音咨询
改变过去的服务指南长篇累牍查阅繁琐，通过云端客服、语义识别、钉钉交互、远程坐席等技术,推出智能机器人在线咨询,人工客服移动回复,疑难问题专家解答,话务工单跟踪反馈,形成业务闭环、资源共享、多级联动的便民服务体系,向群众提供24小时聊天对话式咨询服务,打造“不打烊”的“公安百事通”。
四、社区民警一键快联
改变了以前警民联系牌种类繁多、缺乏互动的现象。通过便民服务桥公众号，群众可以就近联系社区民警，自动搜索到附近的社区，找到社区民警，在上班时间如有需要可以第一时间联系到社区民警。警民互动将更加频繁，警民关系将更加和谐。
温馨提示：微信搜索公众号长沙本地宝，关注后对话框回复【办事】可获长沙公安政务服务平台入口进行业务办理。
