为及时回应群众关切，帮助解决实际问题，长沙对近期市民咨询的热点问题进行梳理，回复如下。

　　热点问题1：我在社区便民核酸采样点或“三站一场”采样点做的核酸，怎么还没出结果?

　　答：核酸检测全过程须经过采样点录入信息、采样、送检，检测机构收样、检测、结果上传数据平台，平台数据同步健康卡等环节，检测结果才能在个人健康码上显示。在核酸检测数据较大的情况下，可能会导致部分检测机构上传检测结果延迟，或者健康码与数据平台未即时同步等情况，请您耐心等待。如需咨询核酸检测进度，请联系您采样当时的便民采样点。

　　急需核酸检测结果的人员，建议提前去社区便民采样点或检测机构采样。

　　热点问题2：长沙市哪些机构开展24小时核酸检测?

　　答：为全天候服务市民核酸采样需求，长沙市部分医疗机构开展了24小时核酸检测工作。但为避免医疗资源的浪费，检测机构可能会根据长沙疫情发展动态调整采样时间，建议有检测需求的市民提前电话联系确认。

　　长沙市新冠病毒核酸24小时采样检测点信息表：

　　热点问题3：你好，我的健康码变黄了，怎么解码?

　　答：一般情况下，按要求完成核酸检测且结果均为阴性，同时完成健康监测，黄码会自动解除(市民可在健康码界面看到赋码原因和解码核酸要求)。如达到要求未解除黄码，可通过以下方式按要求提交资料申诉解码。

　　一、线上申诉：

　　1.关注“健康320”微信公众号咨询申诉(仅处理湖南省黄码人员申诉);

　　2.下载“健康320”APP提交申诉(可处理湖南省外红黄码申诉，湖南省内黄码申诉)

　　3.拨打0731-12320/96320热线，提供7*24小时的健康码咨询、申诉。

　　二、线下申诉：请咨询所在地社区或区县(市)疾控中心。

　　热点问题4：健康码黄码人员在哪里做核酸?有酒店能住吗?

　　答：目前，长沙市针对黄码人员有专门的核酸检测采样点和住宿酒店。根据疫情发展情况，可能会相应进行动态调整，请健康码黄码人员提前电话核实，确认之后全程规范配戴口罩步行或自驾前往，避免乘坐公共交通工具。

　　长沙市黄码人员定点接待酒店信息一览表：

　　另外，长沙市部分城区近日增设了黄码人员核酸检测点：

　　1.开福区黄码人员核酸采样点(10月9日更新)

　　2.长沙县黄码人员核酸采样点(10月10日更新)

　　热点问题5：来长之前，咨询过政策说不需要管控，为什么来长之后管控政策又有新调整?

　　答：由于疫情的不确定性，防控政策也会随疫情最新形势即时作动态调整。出发时，出发地尚未发现疫情或者尚未划定中高风险区，后续疫情发现后，通过研判，疫情可能发生起始时间会向前推算，导致既往一段时间内离开该地的人员作为风险人员被管控。为避免影响您的行程，建议有本土疫情发生的人员暂缓跨省市出行。

　　热点问题6：防疫提醒短信中提到的“7天3检”或“3天2检”从什么时间开始算?

　　无疾君：7天3检，要求自收到短信之日起，7天内完成3次核酸检测(1，3，7天检测)，并做好自我健康监测;3天2检，要求自收到短信之日起，3天内完成2次核酸检测(1，3天检测)，并做好自我健康监测。

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