6月28日起，铁路部门在北京西、上海虹桥、广州南、长沙南等19座车站试点开展“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务，旅客可通过线上预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担

如果您的电子证明申请，超过次数限制。可以到车站铁路公安制证窗口，办理纸质临时乘车身份证明。

2025长沙一批公交车站即将要更名啦，共涉及19个公交车站，快来看看有没有到你家的公交车站吧！

在铁路运输企业有运输能力的前提下，每张车票都有一次改签的机会。方便大家根据出行安排，调整乘车时间。改签费的核收标准请见正文。

普通快速列车餐车一般在8号车厢；16节车厢的动车组，餐车在9号车厢；8节车厢的动车组，餐车是在5号车厢；重联（两组列车相连不相通）的动车组，餐车在5号车厢和13号车厢。具体位置以实际为准。

16节车厢的动车组，餐车在9号车厢；8节车厢的动车组，餐车是在5号车厢；重联（两组列车相连不相通）的动车组，餐车在5号车厢和13号车厢。

12306网站的所有注册用户均可自愿申请列车的候补购票服务。申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再办理核验。

乘车时如果忘记携带儿童有效身份证件或者儿童有效身份证件丢失的，需要在车站公安制证口或自助售取票机办理临时身份证明，已经办理中国居民身份证的未成年人也可以通过铁路12306APP办理电子临时乘车身份

旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时，向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。

每1名持票成年人可免费携带1名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车。携带超过1名时，超过人数应购买儿童优惠票。更多情况请见正文。

自1月3日零时起，铁路12306手机客户端推出购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能，旅客通过铁路12306官方平台购票将更加方便快捷。

旅客不能携带猫狗等活体动物进入车厢乘坐火车，符合要求的宠物可以办理火车托运或押运。长沙火车目前可以办理办理详情请见正文。